Конфликтогены. Актуально для меня. Это такие вредные фразочки, словечки или невербальные сигналы, которые могут сильно раздражать собеседника или мгновенно вызывать его на конфликт. Мне кажется у меня их много и в речи и в поведени ... Читать дальше »