Воскресенье, 08.12.2019

КРОСС-Екатеринбург

 

Главное меню сайта
Анонс тренингов

Борис Литвак
Королевский ДВОР
16, 17 марта 2019 года

Галина Китаева
Эмоциональный иммунитет
3 мая 2019

Получать рассылку
Отправьте заявку "Хочу получать рассылку" на адрес nootop@mail.ru
Разное-прочее

Слова, помогающие нам жить, с семинаров М.Е. Литвака...

Наши вакансии

Легко ли Вам ориентироваться на сайте? Оставьте, пожалуйста, Ваш отзыв здесь.

Что такое "юзабилити"

Как сделать перепост ?

Как вставить картинку и ссылку ?

Правила ведения блогов
Наше видео
Погода
Счетчики

 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Besucherzahler ukrainian girls
счетчик посещений

 Яндекс цитирования



КРОСС-Екатеринбург Vkontakte!
Разделы
Галина Китаева [471]
Лариса Сигова [30]
Антон Федоров [26]
Илья Константинов [13]
Александр Пермяков [102]
Виктория Чердакова [46]
М.Е. Литвак [73]
Антон Маркин [62]
Татьяна Барнева [117]
Алексей Чащихин [152]
Анжелика Королёва [245]
Ольга Чемерис [64]
Мульти-блог! [686]
Пробуем, экспериментируем. Блог-Дебют!
Александр Белых [18]
Артур Литейный [0]
Любовь Илюшина [59]
Анна Кузнецова [45]
Елена Петросянц [122]
Олег Каримов [112]
Павел Чернов [14]
Наталья Бочковская [55]
Ратмир Саяхов [149]
Илья Молодцов [95]
Яков Амперсян [2]
Ольга Столбова [19]
Ольга Потемкина [58]
Евгения Мартынова [37]
Вадим Левченко [14]
Вера Харитонова [11]
Александр Андронов [32]
Аксинья Че [6]
Алла Прокопенко [39]
Инна Турченко [12]
Лариса Малышева [53]
Анна Голубева [32]
Владимир Шебзухов [94]
Галина Шилова [34]
Александра Егорова (Корнилова) [15]
Евгения Минаева [16]
Екатерина Биенко [18]
Виктория Турченко [12]
Администратор [135]
Сергей Шилов [3]
Сергей Боков [7]
Елена Энс [28]
Инга Хорзова [28]
Елена Назаркина [35]
Татьяна Валькова [0]
Александр Новиков [9]
Екатерина Гаврицкая [4]
Ольга Лихачева [16]
Ольга Кузнецова [9]
Марина Китаева [0]
Партнеры
Главная » 2013 » Июнь » 20 » Стараюсь на пользу дела (Пермяков Александр)
00:40
Стараюсь на пользу дела (Пермяков Александр)
Регулярно возникают такие ситуации, вот и сегодня возникла.

Я работаю дежурным инженером, слежу за сетью интернет-провайдера: не произойдёт ли где-то аварии.
Обнаруживаю, что произошла небольшая авария.
Звоню дежурному из соответствующего отдела, он не отвечает, его начальник - тоже.
Дальше я проблему не эскалирую, жду до утра.

Пишу начальнику записку, что дежурный соответствующего отдела не доступен - хотя и по ночам должен брать телефон.
В результате получаю замечания от начальника, почему не эскалировал выше.
Я посмотрел сегодня - у нас нет чёткого регламента, когда и кому эскалировать ситуацию. Авария была небольшая, я решил подождать до утра.
В результате - я получаю замечания, трачу несколько часов свободного времени и сколько-то нервов на переписку с начальником; а она ещё не кончена, мы ещё устно поговорим, я думаю.

Зачем мне это надо?! Мне надо поднимать вопрос, что у нас рабочий процесс не прописан в регламентах?! Что мне за это будет (кроме замечаний)?!
Можно было не писать записку, или после первого ответа начальника спокойно повиниться и забыть.
Но я же для общего дела стараюсь - чтобы соответствующий отдел не спал, а устранял аварию оперативней. И чтобы у нас были чётче определены процедуры эскалации.

Нафиг мне это надо, в следующий раз я просто тихо пропущу этот момент. Лучше буду готовиться к экзаменам CCNP: сертификат, знания и навыки останутся со мной - а от усилий ради общего дела я не получу ничего.

Что это показывает:
а) тяжело выступать с инициативой - сразу давление со стороны
б) когда я чувствую давление, я хочу быстро слиться :)
в) и правда, лучше получать CCNP, получать от работы деньги, опыт, строчку резюме - и искать работу получше

С другой стороны:
а) я лучше понимаю рабочий процесс, т.к. задумываюсь о нём - например, я понял, что такое "время реагирования на аварию". Это не время, за которое мы должны устранить аварию. Это время, за которое мы должны приступить к устранению аварии. Просто это другой показатель, он нужен для того, чтобы задачи не повисали.
б) всё-таки, моя небольшая ошибка была. Я не понимал, что по всякой аварии должно соблюдаться время реагирования на аварию (время устранения, конечно, тоже).
Если бы я думал, что у нас реакция на аварию не началась, я бы точно держал в голове, что надо утром позвонить в соответствующий отдел, или ночью позвонить вышестоящему руководителю - чтобы приступили к устранению аварии.
Хотя интуитивно я правильно определил, что можно подождать до утра: авария небольшая; если взять регламенты, описывающие похожие случаи, и немного их "додумать", то получится, что я должен был звонить вышестоящему руководителю через несколько часов - а это как раз бы утро наступило.

В общем, мораль-то какая?
В попу старания ради общего блага, надо сдавать CCNP - его результаты останутся со мной навсегда.

upd: С начальником уже помирились. Я был не прав, что в ситуации, когда задача зависла, не позвонил ему - хотя одна наша инструкция прямо предписывает это. Он прояснил порядок эскалации руководству других отделов, а также - какими регламентами руководствоваться.


Категория: Александр Пермяков | Просмотров: 1297 | Добавил: alper | Рейтинг: 5.0/1
Всего комментариев: 5
5 ramzesone  
Жду радостной новости о получении CCNP. Почитал, что это такое. И задумался - тоже хочу сертификат получить профильный в психологии, наверное это круто)

3 Olimpia  
Интересная ситуация и интересный анализ (я умучилась подбирая синонимы к слову интересный - "любопытный?", но так ничего и не придумала.

4 alper  
Рад, что вам понравился.

1 Галина_Китаева  
Саша, очень интересно. Рада что ты появился. Саша, пиши ещё!

2 alper  
Спасибо, Галина!:)
Как будет, что писать - напишу.

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Поиск
Вход на сайт
Логин:
Пароль:
Вход на сайт: Гость
Выйти с сайта
Сейчас на сайте:

Если Вы не можете ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ на нашем сайте, сообщите, пожалуйста, СЮДА
Новое в блогах
 30.08.2019
Психологический АБЬЮЗ (интернет) (0)
 18.07.2019
Открыт набор в группу "СП-32. Судьба-не приговор" по воскресениям с 15 часов по Екб (0)
 13.07.2019
ON-LINE Директорская группа - присоединяйтесь! (Китаева Г.) (1)
 09.07.2019
"Проблеск гениальности" (Королева А.) (4)
 18.05.2019
С новым днём! Пост-настроение) (0)
 23.04.2019
Друзья! Приглашаем вас на тренинг "Эмоциональный иммунитет" 3 мая (0)
 23.04.2019
С чего начинается беспорядок? (0)
 23.04.2019
Тренинг-встреча "Клуб реальных жен" 26 мая (0)
 23.04.2019
"Этапы прохождения манипулятивного воздействия" - мастер-класс в Коммуникаторе (0)
 23.04.2019
Сказка про ЛОЖЬ и ПРАВДУ. Галина Китаева (0)
Консультации
Вас консультируют:
/// Психолог Галина Китаева
/// Определение психотипа - Иван Карнаух и Галина Китаева
В помощь новичку
= История жизни М.Е.Литвака
= Зачем и кому это нужно?
= С чего начать?
= Путеводитель по сайту
= Матрица ок-кейности или Сценарные эмоции или Компас по выходу из сценария
= Как определить, вышел ли я из Сценария?
= Кто такой "невротик"? Конспекты по К.Хорни
= Как работать над собой?
= Просыпайся, Внутренний ребенок!
= Найди себя! Ник Вуйчич
= Вера в себя
= Как писать дневник
= Как избавиться от обиды и вины
= Как писать биографию?
= Как улучшить самооценку
= Самообвинения равны саморазрушению
= Если вы давно занимаетесь, а вам всё хуже и хуже...
= Гимнастика для лица
= Гимнастика дыхательная по Стрельниковой
= Четыре ступени выхода из сценария
= Три стадии самоанализа
= Родительские Послания
= Конфликтогены
= Психологическая игра "Попался, подлец!"
= Секс. Любовь."
= Причины отказа в консультации
= Гостиницы эконом-класса в Екб
Анти-кафе
Киноклуб "Реальное кино" Анжелики Королевой

= "Проблеск гениальности"
40-й киноклуб, июль 2019

= "Прощай, Бафана!"
39-й киноклуб, февраль 2019

= "Музыка сердца"
декабрь 2018

= "Человек на все времена"
сентябрь 2018

= "Серафина из Санлиса"
июнь 2018

= Все фильмы

Календарь
«  Июнь 2013  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
Архив записей
Copyright mlitvak-ural.ru КРОСС-Екатеринбург © 2019