Суббота, 05.12.2020

КРОСС-Екатеринбург

 

Главное меню сайта
Анонс тренингов

Галина Китаева, Юля Шилова, Алексей Ваньшин

Зимняя школа
2-10 января 2021, планируется

Получать рассылку
Отправьте заявку "Хочу получать рассылку" на адрес nootop@mail.ru
Разное-прочее

Слова, помогающие нам жить, с семинаров М.Е. Литвака...

Наши вакансии

Легко ли Вам ориентироваться на сайте? Оставьте, пожалуйста, Ваш отзыв здесь.

Что такое "юзабилити"

Как сделать перепост ?

Как вставить картинку и ссылку ?

Правила ведения блогов
Наше видео
Погода
Счетчики

 Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Besucherzahler ukrainian girls
счетчик посещений

 Яндекс цитирования



КРОСС-Екатеринбург Vkontakte!
Разделы
Галина Китаева [474]
Лариса Сигова [30]
Антон Федоров [26]
Илья Константинов [13]
Александр Пермяков [102]
Виктория Чердакова [46]
М.Е. Литвак [75]
Антон Маркин [62]
Татьяна Барнева [117]
Алексей Чащихин [152]
Анжелика Королёва [246]
Ольга Чемерис [64]
Мульти-блог! [688]
Пробуем, экспериментируем. Блог-Дебют!
Александр Белых [18]
Артур Литейный [0]
Любовь Илюшина [59]
Анна Кузнецова [45]
Елена Петросянц [122]
Олег Каримов [112]
Павел Чернов [14]
Наталья Бочковская [55]
Ратмир Саяхов [149]
Илья Молодцов [95]
Яков Амперсян [2]
Ольга Столбова [19]
Ольга Потемкина [58]
Евгения Мартынова [37]
Вадим Левченко [14]
Вера Харитонова [11]
Александр Андронов [32]
Аксинья Че [6]
Алла Прокопенко [39]
Инна Турченко [12]
Лариса Малышева [53]
Анна Голубева [32]
Владимир Шебзухов [94]
Галина Шилова [34]
Александра Егорова (Корнилова) [15]
Евгения Минаева [16]
Екатерина Биенко [18]
Виктория Турченко [12]
Администратор [140]
Сергей Шилов [3]
Сергей Боков [7]
Елена Энс [28]
Инга Хорзова [28]
Елена Назаркина [35]
Татьяна Валькова [0]
Александр Новиков [9]
Екатерина Гаврицкая [4]
Ольга Лихачева [16]
Ольга Кузнецова [10]
Марина Китаева [0]
Партнеры
Главная » 2012 » Февраль » 6 » 2е занятие ШЭФФ - 13 специальных вопросов. Дневник группы по продажам от 3.02.2012 (Анжелика Королева)*
18:35
2е занятие ШЭФФ - 13 специальных вопросов. Дневник группы по продажам от 3.02.2012 (Анжелика Королева)*

Второе занятие Школы Эффективных продаж пришлось на морозные денечки. И это не остановило нас, желающих узнать, как управлять процессом продажи. И мне даже подумалось, что если б я занималась одна, я бы тоже была рада!  Занятие получилось бы индивидуально для меня, и я бы с пользой провела время. Но я была не одна, и это было здорово!

Теперь подробнее о занятии.

Начали с повторения пройденного ранее. И когда я сопоставила это с тем, как мне удалось применить эти знания на прошедшей неделе, я более конкретно увидела свои плюсы и минусы. Все же с тренером делать это гораздо эффективней.

Я, например, еще раз для себя уяснила, что можно искренне сказать о любых своих чувствах любому человеку. И от этого он испытает больше доверия ко мне. И самой мне будет легче раскрыться, и человек будет понимать, как ему себя вести, и о чем будет наш разговор. Не стоит делать хорошую мину на лице, а самому при этом быть на грани слез. Это все заметит твой собеседник. Наталья Бочковская подробно рассказала нам, как вернее поступить, если идя на встречу с потенциальным заказчиком, у вас плохое настроение, вас только что обрызгали грязью или еще что-то неприятное  происходит в вашей личной жизни. За это особое спасибо тебе, тренер. Я уже сумела это применить и это сработало.

Мы разобрали 13 специальных вопросов, которые нужно задать, чтобы продажа совершилась. И я еще раз поняла, что 80% успеха в продаже лежит в верной подготовке. Как же важно знать, о чем будешь говорить с покупателем. И в какое время к нему обратиться, и какие вопросы задать? Я довольна тем, что узнала эти вопросы. Они очень грамотные, вытекающие один из другого. Только мне сейчас нужно их выучить и положить в сердце.

Мне очень понравилась мысль нашего тренера о том, что когда общаешься с клиентом, нужно научиться его чувствовать! И я поняла, что при умело заданных вопросах и умении выслушать ответы, я смогу со временем и с практикой, научиться управлять ситуацией при продаже. И соответственно смогу помочь покупателю приобрести мой товар.

И конечно классно то, что мы тут же, на практике  учились делать продажи. Как же важно отслеживать себя. Понять, что я чувствую, при общении с клиентом. И что чувствует он. Это, я считаю, получается осмысленная душевная продажа. И я могу выработать свою личную технику. Даже если я делаю это по общей схеме и при использовании, казалось бы, стандартных вопросов. Кстати вопросы, которые я записала, мне очень понравились. Они помогают быть честным с клиентом и сразу выявляют нужное для обоих направление беседы и мягко подводят к заключению соглашения.

Я поняла, что в жизни мне много раз говорили люди: «Я, не знаю почему, но хочу работать  только с тобой». И я чувствовала, что это самый дорогой клиент. Это я еще раз  для себя подтвердила на занятиях «ШЕФФ».

И как же важно следить за речью во время общения  с клиентом. Нужно уметь называть привычные для себя слова так, чтоб они не резали слух и не вызывали неприятных ассоциаций. Например, стоит говорить - приобрести, вместо «купить», инвестиции или вложения, а не затраты, расходы, платеж, взнос. Мне самой приятнее осознавать, что я не просто купила персики и апельсины, а вложила свои деньги в нужное и полезное для себя приобретение. Инвестировала в здоровье. Как вам? Мне от такого оборота речи как-то легче расставаться с деньгами. Так как, я более лояльнее понимаю, что эти вложения мне вернуться моим здоровьем. Вот и клиенту, думаю, стоит сделать приятное, произнося более уместные слова. Мелочь, а приятно.

Мы говорили о первом контакте с покупателем, о способах его сопротивления нам. Какие они бывают и как на них реагировать. К примеру, когда тебе жестко отвечают «нет», когда говорят с агрессией, с негативом и нытьем по поводу такой ужасной политики, погоды, и вообще несносной жизни. Или когда не отвечают ни да, ни нет. Мне было очень интересно узнать ответы на многие мои вопросы. И я их услышала.

Я поняла, что когда я получаю не тот ответ, я возможно, задаю не тот вопрос. Это тоже важно, уметь сформулировать нужный вопрос и задать его в нужном месте. И как верно не просто интервьюировать клиента, а спокойно и естественно привести его к мысли о приобретении вашего продукта. О том, как вы можете быть ему полезны, и как он может удовлетворить свою потребность с помощью вас и вашего продукта.

Еще мы разобрали технику СПИН. Она очень специальная, поэтому расшифровывать я ее здесь, пожалуй, не буду. Это отдельная тема. Напишу кратко. Я поняла, что это экспресс-метод продажи. Эта техника дает установление контакта, понимание ситуации и извлечение из нее пользы. Да еще она направляет мысли клиента в мою сторону. Я становлюсь ему интереснее. Это, думаю, сэкономит наше общее время - мое и клиента.

С каждым занятием я открываю себя заново. Я учусь выгодно себя подавать. А это еще и дает мне чувство уверенности в себе. И я учусь думать за себя и ценить себя. Учусь помогать другим, приобрести меня, как специалиста и мой продукт.

Желаю вам того же. Научиться любить и ценить себя дорого.

Жду встречи с вами на занятии «Школы эффективных продаж», в субботу, 11 февраля, с 9 до 12 часов.

С уважением к вам, Анжелика Королёва.

Категория: Галина Китаева | Просмотров: 1861 | Добавил: Галина_Китаева | Теги: любовь, как изменить судьбу, смысл жизни, цель жизни, судьба, психотерапия супружеская, Галина Китаева, сценарий жизни, одиночество, Литвак | Рейтинг: 5.0/4
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Поиск
Вход на сайт
Логин:
Пароль:
Вход на сайт: Гость
Выйти с сайта
Сейчас на сайте:

Если Вы не можете ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ на нашем сайте, сообщите, пожалуйста, СЮДА
Новое в блогах
 26.11.2020
Зимняя ШКОЛА КРОСС-Екатеринбург с 3 по 10 января 2020 года (0)
 23.11.2020
Упражнение "тАболо" - многоцелевое упражнение по выходу из Сценария (0)
 23.11.2020
Изоляция и дети-родители. Чему учит Изоляция? (Ольга Кузнецова) (0)
 16.11.2020
Ругается, но продолжает путь (Королёва А.) (0)
 08.10.2020
Приглашаем на гостевую встречу! (0)
 24.09.2020
Приглашаем на занятия группы сценарного перепрограммирования в 2020 году (0)
 19.09.2020
Памяти Михаила Ефимовича Литвака (0)
 18.09.2020
Директорская группа - присоединяйтесь! (Китаева Г.) (1)
 14.09.2020
Ушел дорогой человек... (0)
 10.09.2020
Как вести себя, если с вами рядом неизлечимый больной (М.Е. Литвак) (0)
Консультации
Вас консультируют:
/// Психолог Галина Китаева
/// Определение психотипа - Иван Карнаух и Галина Китаева
В помощь новичку
= История жизни М.Е.Литвака
= Зачем и кому это нужно?
= С чего начать?
= Путеводитель по сайту
= Матрица ок-кейности или Сценарные эмоции или Компас по выходу из сценария
= Как определить, вышел ли я из Сценария?
= Кто такой "невротик"? Конспекты по К.Хорни
= Как работать над собой?
= Просыпайся, Внутренний ребенок!
= Найди себя! Ник Вуйчич
= Вера в себя
= Как писать дневник
= Как избавиться от обиды и вины
= Как писать биографию?
= Как улучшить самооценку
= Самообвинения равны саморазрушению
= Если вы давно занимаетесь, а вам всё хуже и хуже...
= Гимнастика для лица
= Гимнастика дыхательная по Стрельниковой
= Четыре ступени выхода из сценария
= Три стадии самоанализа
= Родительские Послания
= Конфликтогены
= Психологическая игра "Попался, подлец!"
= Секс. Любовь."
= Причины отказа в консультации
= Гостиницы эконом-класса в Екб
Анти-кафе
Киноклуб "Реальное кино" Анжелики Королевой

= "Проблеск гениальности"
40-й киноклуб, июль 2019

= "Прощай, Бафана!"
39-й киноклуб, февраль 2019

= "Музыка сердца"
декабрь 2018

= "Человек на все времена"
сентябрь 2018

= "Серафина из Санлиса"
июнь 2018

= Все фильмы

Календарь
Архив записей
Copyright mlitvak-ural.ru КРОСС-Екатеринбург © 2020